Ayuda

Preguntas frecuentes sobre Perro Seco

Aquí encontrarás respuestas claras a las dudas más habituales antes y después de comprar en Perro Seco: cómo elegir la talla, la diferencia entre pañales para perras y bandas para machos, para qué sirven los empapadores y el spray, cuánto cuesta el envío y cómo funcionan las devoluciones. Si después de consultar esta página todavía necesitas ayuda, escríbenos desde la página de contacto.

Perro mayor sentado inclinando la cabeza con curiosidad

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Las dudas más comunes aparecen en tres momentos: antes de elegir, durante el uso y después de hacer un pedido.

Preguntas frecuentes

Información clara antes y después de comprar.

Elegir producto

¿Qué producto necesito para mi perra y cuál para mi perro macho?

Para perras, los pañales desechables con abertura para la cola. Para machos, las bandas abdominales desechables, que rodean el abdomen y dejan la cola libre. No son intercambiables. Más detalle en cómo elegir la protección adecuada.

¿Para qué sirven los empapadores?

Para el adiestramiento de cachorros, el cuidado diario de perros y gatos mayores, la zona de descanso y el suelo de los transportines. El pack incluye 40 unidades de 60 × 60 cm. Mira la guía de empapadores para cachorros.

¿Qué es el spray disuasorio y qué no es?

Es un apoyo de aplicación ambiental para delimitar zonas del hogar donde no quieres que tu mascota orine o defeque. No es un limpiador, no es un tratamiento y no sustituye al adiestramiento. Consulta siempre las indicaciones del envase. Más en qué hacer si tu perro marca en casa.

Tallas y ajuste

¿Puedo elegir la talla solo por el peso o la raza?

No. Mide a tu perro: la cintura en los pañales para perras y el abdomen en las bandas para machos, justo por delante de las patas traseras. Tienes los pasos en la guía de tallas.

¿Qué tallas tiene la banda para perros machos?

XS, para un contorno de 20,3 a 26,7 cm, y L, para un contorno de 53,3 a 76,2 cm. Si la medida de tu perro queda fuera de esos rangos, escríbenos antes de comprar.

Las medidas del pañal de perras, ¿son las de mi perra?

No. Las medidas del pañal, plegado o desplegado, sirven para comparar tamaños entre sí. La talla se elige por el contorno de la cintura de tu perra.

Uso y cuidados

¿Cada cuánto debo cambiar el producto?

No existe una frecuencia universal. Revísalo con frecuencia y cámbialo cuando esté húmedo o sucio. En las bandas, el indicador de humedad cambia de color para avisarte.

¿Se pueden lavar y reutilizar?

No. Pañales, bandas y empapadores son de un solo uso. Tíralos a la basura después de usarlos, nunca al inodoro.

Mi perro intenta quitarse o morder el producto, ¿qué hago?

Retíralo y no lo dejes solo con él puesto. Acostúmbralo poco a poco, con premios y en momentos de calma. Si no se adapta, consulta con tu veterinario.

Precios y cantidades

¿Hay ahorro si compro más cantidad?

Sí. En los pañales para perras y las bandas para machos puedes elegir 1, 2 o 3 packs, y en el spray, 1, 3, 5 o 10 botellas. El ahorro se aplica automáticamente en el carrito y en el pago. Los empapadores se venden en un único pack de 40.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

En España cuesta 6,99 € en pedidos de hasta 54,99 € y es gratis desde 55 €. Para países de la Unión Europea cuesta 8,99 € y para otros destinos internacionales, 12,99 €. Consulta los países en envíos y entregas.

Pedidos

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Consulta el correo de confirmación y, cuando el transportista facilita un enlace de seguimiento, el que recibirás por correo. Más información en seguimiento del pedido.

Cambios y devoluciones

¿Cómo solicito una devolución?

Revisa la política de cambios, devoluciones y reembolsos y escríbenos con el número de pedido y el producto afectado. Por higiene, los paquetes abiertos pueden no admitir devolución.

Salud

¿Estos productos tratan las pérdidas de orina?

No. Ayudan con la higiene y la protección diaria, pero no tratan la causa. Si las pérdidas son nuevas o han cambiado, consulta con tu veterinario.